Refund policy

 

Rücksendung von Waren

Seien Sie sich bitte bewusst, dass Ihre Artikel speziell für Sie produziert werden, sobald Sie das Produkt erwerben. Aus diesem Grunde bitten wir Sie, dass Sie vor einer Bestellung wirklich sicher sind, den Artikel zu wollen. Dennoch räumen wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ein, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Bitte kontaktieren Sie uns aber am besten erst einmal innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels, falls Sie etwas zu reklamieren haben. Dies ist der beste Weg für uns und auch für Sie, einen Ersatz bzw. eine Lösung für Sie zu finden.

Für eine Rücksendung und eine Rückerstattung/einen Ersatz muss Ihr Artikel im selben Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder nicht verwendet, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen hierfür auch die Rechnung oder den Einkaufsnachweis.

Um eine Retoure zu reklamieren, können Sie uns über rs@schlund-design.de kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Retoure-Rücksende-Label sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Artikel, die an uns gesendet wurden, ohne zuerst eine Rücknahme zu ermitteln, wird von uns nicht akzeptiert.

Sie können sich immer mit uns in Verbindung setzen, um eine Rücksendeanfrage bei rs@schlund-design.de zu erhalten.


Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Annahme des Pakets und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel nicht in Ordnung oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und lösen können.


Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den von Ihnen gewünschten Artikel zurückzugeben, sobald die Rücksendung von uns akzeptiert wurde. Sie erhalten dann zunächst Ihr Geld zurück. Im Anschluss können Sie einen erneuten Kauf für den gewünschten Artikel tätigen.


Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und inspiziert haben, um Sie darüber zu informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt wurde, wird der gezahlte Betrag automatisch auf die ursprünglichen Zahlungsmethode erstattet. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass es einige Zeit für Ihr Bank- oder Kreditkartenunternehmen dauern kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und nachweislich sichtbar zu machen. 

Leider können wir keine Retoure auf reduziert ausgewiesene Artikel oder über Geschenkkarten erworbene Artikel akzeptieren.